Zoho CRM29 avril 2025

Les 10 intégrations Zoho CRM les plus populaires

Un CRM devient plus utile avec chaque outil auquel il se connecte. Voici les dix intégrations que les équipes ajoutent le plus souvent à Zoho CRM, ce que chacune apporte et comment en configurer une.

Les dix intégrations

Google Workspace: Les échanges Gmail sont suivis et consignés dans la fiche du CRM.
Microsoft 365: La même chose pour Outlook : l’historique des courriels se trouve à côté de l’occasion.
Mailchimp: Lancez et suivez des campagnes courriel à partir des contacts déjà dans le CRM.
Slack: Une conversation en temps réel sur une fiche, lancée à partir de la fiche.
QuickBooks: Facturation, suivi des paiements et rapports financiers, toujours à jour.
WhatsApp, par Twilio: Les conversations WhatsApp sont consignées dans le contact comme n’importe quel courriel.
Shopify: Les achats et l’historique des commandes des clients, visibles dans Zoho CRM.
Zapier: Relie les applications qui n’ont pas d’intégration directe.
Zoom: Des réunions planifiées directement à partir d’une fiche du CRM.
Zoho Books: Les factures et les paiements du côté Zoho de l’entreprise.

Certaines sont gratuites. D’autres demandent un forfait payant ou un connecteur tiers comme Zapier.

Ce que leur connexion vous apporte

Une vue client unique: Les données de plusieurs plateformes réunies dans une même fiche.
Moins de travail manuel: Des flux de travail synchronisés entre Zoho CRM et les autres outils.
Des rapports plus poussés: Zoho Analytics ou Power BI par-dessus les données combinées.
Des données à jour: Les changements faits dans les outils connectés arrivent dans le CRM au fur et à mesure.

Comment en configurer une

Il vous faut un compte Zoho CRM et un accès administrateur à l’application que vous connectez, comme Gmail ou QuickBooks.

01Ouvrez le Zoho Marketplace et trouvez l’intégration, par exemple Zoho CRM et Mailchimp.
02Cliquez sur Installer, autorisez l’accès et réglez vos préférences de synchronisation et vos règles d’automatisation.
03Connectez-vous à l’autre application à partir du panneau d’intégration de Zoho CRM.
04Associez les champs qui correspondent entre les deux systèmes, comme le courriel et le nom de l’entreprise.
05Choisissez les modules à synchroniser, comme les prospects, les contacts, les occasions, les courriels ou les événements, puis réglez la fréquence de synchronisation et le côté qui l’emporte en cas de conflit.

Questions

Ce qu’on nous demande.

Une autre question? Écrivez-nous directement.

Ces intégrations sont-elles gratuites?

Certaines, oui. D’autres demandent un forfait payant ou un connecteur tiers comme Zapier.

Puis-je utiliser plusieurs intégrations à la fois?

Oui. Zoho CRM en fait fonctionner plusieurs en même temps, dans les limites de votre forfait.

Et si les données ne se synchronisent pas correctement?

Vérifiez d’abord les réglages de l’intégration et l’association des champs. La plupart des problèmes se règlent là, et les autres avec le soutien de Zoho.

Sont-elles sécuritaires?

Chacune est autorisée par un protocole sécurisé et respecte les normes de conformité de Zoho pour les données.

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